{"id":3568,"date":"2013-12-19T10:28:44","date_gmt":"2013-12-19T13:28:44","guid":{"rendered":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/?p=3568"},"modified":"2013-12-19T10:28:44","modified_gmt":"2013-12-19T13:28:44","slug":"15-pasos-para-una-marca-likeable-segun-el-guru-de-las-redes-sociales-dave-kerpen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/15-pasos-para-una-marca-likeable-segun-el-guru-de-las-redes-sociales-dave-kerpen\/","title":{"rendered":"15 pasos para una marca \u201clikeable\u201d seg\u00fan el gur\u00fa de las redes sociales, Dave Kerpen"},"content":{"rendered":"

Desde Qu\u00e1sar Comunicaci\u00f3n, consultora Boutique de Prensa, compartimos estos 15 pasos para alcanzar buenos resultados en las redes sociales seg\u00fan Dave Kerpen.<\/span><\/h1>\n

Todos estamos familiarizados con el bot\u00f3n\u00a0<\/span>\u201cMe gusta\u201d<\/b>\u00a0en\u00a0<\/span>Facebook<\/b>, el de\u00a0<\/span>Tweet y Retweet\u00a0<\/i>en<\/span>Twitter<\/b>, el de Pinear de<\/span>\u00a0<\/b>Pinterest<\/b>\u00a0y Recomendar de\u00a0<\/span>LinkedIn<\/b>.<\/b>\u00a0Pero, \u00bfc\u00f3mo hacer que miles de personas sigan a mi marca y lograr que sea exitosa en las redes sociales?<\/span><\/h1>\n
\"like\"<\/a><\/p>\n
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Dave Kerpen, considerado como uno de los personajes m\u00e1s influyentes de la mercadotecnia digital y de \u201cboca en boca\u201d y CEO de\u00a0Likeable Media<\/strong>, agencia que maneja las cuentas de social media de grandes corporaciones, asegura que la base del \u00e9xito en \u00e9stas se encuentra principalmente en cuatro puntos:\u00a0escuchar, ser transparente, responder y ser \u201clikeable\u201d<\/i>\u00a0(o agradable). Para Kerpen, las redes sociales son como una gran fiesta: para estar invitado y destacar, necesitas ser agradable, demostrar inter\u00e9s en las dem\u00e1s personas y dejar tu huella.<\/div>\n
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Para ello, el experto comparte a los emprendedores15 reglas b\u00e1sicas de estos canales para triunfar en ellos. Toma nota y crea una estrategia online efectiva:<\/div>\n
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1) No son gratis<\/strong><\/div>\n
A pesar de que abrir una cuenta en casi cualquier red social no tiene costo alguno, mantenerlas s\u00ed lo tiene (especialmente en inversi\u00f3n de tiempo). El experto recomienda que se dedique alrededor del 25% del presupuesto de mercadotecnia a estas estrategias y que se ocupe al menos media hora diariamente en esta actividad, en caso de ser t\u00fa el encargado de las cuentas, o contratar a un social media manager.<\/div>\n
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2) No traen resultados inmediatos<\/strong><\/div>\n
No esperes que a pocas semanas de abrir tu p\u00e1gina de fans en Facebook o tu perfil en Twitter, tus ventas y posicionamiento aumenten. Para que el marketing redes sociales rinda verdaderos frutos se requiere de tiempo, a veces hasta m\u00e1s de un a\u00f1o. Lo importante es ser constante y entender su potencial.<\/div>\n
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3) No compensan un mal producto o servicio<\/strong><\/div>\n
Si tienes ciertas deficiencias en tu compa\u00f1\u00eda, aunque tu estrategia en social media sea muy original e impactante, no vas a lograr verdaderos resultados. Mejor, primero arregla tus problemas e incursiona en estos medios hasta que tengas algo realmente bueno para ofrecer a la audiencia.<\/div>\n
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4)\u00a0 Responde r\u00e1pido a comentarios negativos<\/strong><\/div>\n
Kerpen recomienda que, en caso de que alguien comente algo en contra de tu marca, ya sea una queja o un reclamo, respondas p\u00fablicamente a aquella persona dici\u00e9ndole que le enviar\u00e1s un mensaje directo para solucionar su problema. Y que \u00a1nunca los borres!<\/div>\n
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5) Responde a todos los comentarios<\/strong><\/div>\n
Sean buenos o malos, siempre interact\u00faa con tus usuarios e invol\u00facrate con ellos. Kerpen asegura que las palabras m\u00e1s importantes en social media son \u201cgracias\u201d y \u201cperd\u00f3n\u201d.<\/div>\n
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6) S\u00e9 aut\u00e9ntico<\/strong><\/div>\n
Lo m\u00e1s importante es ser transparente con tu p\u00fablico. Comparte con ellos aspectos comunes y corrientes de tu vida diaria y habla en un idioma informal y personalizado (que vaya de acuerdo con la personalidad de tu marca). Uno de los actores estadounidenses con m\u00e1s fans en Facebook es Vin Diesel (49 millones), protagonista de la saga de \u201cR\u00e1pido y Furioso\u201d, \u00bfa qu\u00e9 se debe? A que comparte aspectos de su vida personal.<\/div>\n
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7) Haz preguntas<\/strong><\/div>\n
Utiliza estos medios para saber qu\u00e9 es lo que quiere la gente y cu\u00e1les son las tendencias m\u00e1s ganadoras. Con las redes sociales tienes un focus group 24\/7 en donde podr\u00e1s conocer mejor a tu mercado, \u00a1sin costo alguno!<\/div>\n
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8) Entrega valor<\/strong><\/div>\n
Una de las claves para tener \u00e9xito es ofrecer a quienes te siguen algo de valor extra que com\u00fanmente no entregas. Por ejemplo, proporci\u00f3nales contenidos \u00fatiles, informaci\u00f3n actual, opiniones de expertos y haz promociones especiales y concursos.<\/div>\n
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9) Comparte tus historias<\/strong><\/div>\n
A la gente le encanta saber sobre los \u00e9xitos y los fracasos de las personas que triunfan. Plat\u00edcales sobre c\u00f3mo se origin\u00f3 tu empresa, los obst\u00e1culos que tuvieron al emprender y c\u00f3mo los han superado. Otra buena idea es compartir an\u00e9cdotas, im\u00e1genes y testimonios de tus clientes y empleados.<\/div>\n
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10) Inspira a tus fans a compartir sus historias<\/strong><\/div>\n
Demu\u00e9strales que est\u00e1s interesado en conocerlos y en que los dem\u00e1s los conozcan. Les gustar\u00e1 sentirse parte de la marca y te recomendar\u00e1n con sus conocidos.<\/div>\n
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11) Integra tus redes sociales a toda la experiencia del cliente<\/strong><\/div>\n
En tus productos o servicios siempre recuerda introducir tu cuenta de Twitter y tu p\u00e1gina de Facebook, poner el bot\u00f3n de \u201cMe gusta\u201d y Tweet en tus contenidos y sobre todo, dales motivos para que sean tus fans.<\/div>\n
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12) Usa los ads de Facebook<\/strong><\/div>\n
Estos peque\u00f1os anuncios en la mayor red social son altamente efectivos, debido a que te permiten segmentar a tu target y enviar tu informaci\u00f3n \u00fanicamente a aquellos que desean obtenerla.<\/div>\n
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13) Acepta tus errores<\/strong><\/div>\n
Si escribiste algo que no deber\u00edas o fallaste en el momento de hacer un concurso o de dar alguna informaci\u00f3n, siempre da la cara y arregla el error lo antes posible.<\/div>\n
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14) Ofrece emoci\u00f3n<\/strong><\/div>\n
Busca la manera de tener a tus seguidores siempre pendientes de tu informaci\u00f3n; entrega regalos, haz trivias, promociones, y presenta mensajes atractivos y que inviten a la acci\u00f3n.<\/div>\n
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15) No vendas<\/strong><\/div>\n
El objetivo de las redes sociales no es vender, sino facilitar y hacer m\u00e1s atractivo el proceso de compra a tus clientes. Ten en mente que, ante todo, son canales de comunicaci\u00f3n cuya intenci\u00f3n es generar conversaciones multidireccionales.<\/div>\n
FUENTE:<\/strong>\u00a0http:\/\/ixousart.blogspot.com.es\/2013\/10\/15-pasos-para-una-marca-likeable-segun.html#.UrBRbfTuJ1E<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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