{"id":3354,"date":"2013-11-21T14:35:35","date_gmt":"2013-11-21T17:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/?p=3354"},"modified":"2013-11-21T14:35:35","modified_gmt":"2013-11-21T17:35:35","slug":"nota-en-conexion-brando-la-extincion-de-los-community-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/nota-en-conexion-brando-la-extincion-de-los-community-managers\/","title":{"rendered":"Nota en Conexi\u00f3n Brando: La extinci\u00f3n de los community managers"},"content":{"rendered":"

Internet ha puesto de moda muchos conceptos, ideas y hasta cargos laborales. Pero las tareas de los responsables de las redes sociales de una marca, tal como se los conoce ahora, tienen sus d\u00edas contados.\u00a0<\/span><\/h1>\n
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Por Leandro Africano<\/b><\/b>
\nEn el momento justo en que las compa\u00f1\u00edas que buscan recursos humanos empezaron a acostumbrarse y a entender el concepto de\u00a0community manager,<\/a><\/b><\/i>\u00a0la din\u00e1mica de negocios de Internet le modific\u00f3 el libreto y comenz\u00f3 a dar se\u00f1ales de que ese puesto, tal como se lo conoce actualmente, ya es parte del pasado.
\nLos\u00a0community managers\u00a0<\/i>surgieron hace aproximadamente cinco a\u00f1os, cuando la explosi\u00f3n del consumo de las redes sociales evidenciaba la necesidad de crear un puesto que se hiciera cargo de la administraci\u00f3n, posteo y monitoreo de la presencia de la marca o de la personalidad famosa en Internet.
\nEn muchos casos, esta funci\u00f3n qued\u00f3 en manos de t\u00e9cnicos, o sea, j\u00f3venes nerds amantes de la tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n se prob\u00f3 con estudiantes y graduados de Comunicaci\u00f3n y Periodismo. Finalmente, se opt\u00f3 por creativos publicitarios. En sus diferentes formas, ha habido buenos y malos resultados.
\nPablo Tajer, director de Experiencias Interactivas de BBDO Argentina, explica:\u00a0\u00abVivimos en la era del contenido y las marcas no compiten solo entre ellas, sino con todos los usuarios que generan contenido. En este marco,\u00a0el rol de los community managers ten\u00eda que cambiar, porque es necesario ofrecer algo mucho m\u00e1s relevante que lo actual para poder destacarse\u00bb.<\/b><\/i>
\nDesde su mirada,\u00a0la mayor parte de las firmas se apresuraron a tener presencia en las redes sociales sin tomarse el tiempo de pensar una estrategia sobre qu\u00e9 decir o hacer.<\/b>\u00abEntraron velozmente haciendo lo mismo que hacen todas y, en consecuencia, los contenidos que brindaban mediante sus community managers eran muy reiterativos y poco interesantes\u00bb,<\/i>puntualiza.
\n\u00bfC\u00f3mo revertirlo? Por ejemplo, Twistos, de PepsiCo, que eligi\u00f3 a las mujeres de treinta a\u00f1os como su audiencia central, lanz\u00f3 recientemente las\u00a0\u00abcommunity inspirators\u00bb,\u00a0<\/i>la fan page de la marca que estar\u00e1 a cargo de una personalidad famosa diferente todos los meses. El puntapi\u00e9 lo dio\u00a0Julieta Pink<\/a><\/b>\u00a0y luego le siguieron Caro Chinaski y\u00a0Dalia Gutmann,<\/a><\/b>\u00a0que desde su impronta inspiraron conversaciones y relaciones con los fans de la marca. Cada mujer destacada aportar\u00e1 su personalidad a la identidad de Twistos en las redes.
\nAsimismo, Club Social, la marca de galletitas de Mondelez, decidi\u00f3 sacar a sus\u00a0community managers\u00a0<\/i>a la calle.\u00a0Entendi\u00f3 que la figura del nerd sentado detr\u00e1s del escritorio no le aportaba valor, y hoy tiene dos fot\u00f3grafos recorriendo Buenos Aires, subiendo fotos a Instagram y posteando en tiempo real en la fan page de Facebook.<\/b>\u00a0\u00abComo Club Social es una galletita que los chicos consumen en la calle mientras est\u00e1n en tr\u00e1nsito hacia algunas de sus muchas actividades diarias, creemos que los que manejan la fan page deben estar en el mismo lugar que ellos\u00bb,\u00a0<\/i>comenta Pablo Capara, director general creativo de Cuko.
\nEntre los\u00a0brand managers\u00a0<\/i>de marcas de consumo masivo hay coincidencia en que algunas agencias de publicidad digital ya decidieron no contratar ni buscar\u00a0community managers,\u00a0<\/i>porque el puesto dej\u00f3 de ser relevante. Para la producci\u00f3n de contenidos buscan creativos que generen entretenimiento, y para el monitoreo, analistas enfocados en la tecnolog\u00eda. As\u00ed como en la d\u00e9cada del cincuenta las agencias de publicidad crearon la dupla creativa redactor-director de arte, hoy la posici\u00f3n de una sola persona frente a las redes sociales est\u00e1 en v\u00edas de extinci\u00f3n.
\nLo que se espera con este nuevo tipo de acciones y modos de trabajo son m\u00e1s comentarios y m\u00e1s usuarios que compartan contenidos.\u00a0\u00abQueremos tener una comunidad activa y no solo mayor cantidad de fans.\u00a0De nada sirve tener un mill\u00f3n de fans que est\u00e1n ah\u00ed porque alguna vez se quisieron ganar una tablet\u00bb,<\/b><\/i>\u00a0apunta Tajer.
\nEn sinton\u00eda con estas ideas, I\u00f1aki Gonz\u00e1lez del Solar, director creativo de la agencia Di Paola, se anima a decir que\u00a0\u00abun posteo en redes sociales es igual a la realizaci\u00f3n de un comercial en medios gr\u00e1ficos de hace quince a\u00f1os: implica una estrategia, un desarrollo y una idea creativa\u00bb.<\/i>Esta frase se ve reflejada en el Grand Prix de la categor\u00eda Cyber que obtuvo Oreo en el \u00faltimo festival de publicidad de Cannes: con la excusa de su aniversario n\u00famero cien, la marca poste\u00f3 en las redes durante cien d\u00edas lo que llam\u00f3 el\u00a0Oreo Daily Twist,<\/a><\/b><\/i>\u00a0una imagen gr\u00e1fica realizada con una galletita Oreo que interpretaba diferentes noticias del d\u00eda. Se vieron homenajes a Elvis Presley, al Tour de France y a los Juegos Ol\u00edmpicos .
\nFUENTE:<\/strong>\u00a0http:\/\/www.conexionbrando.com\/1639737-la-extincion-de-los-community-managers<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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