Desde el 2011 todo el mundo quiere subirse al tren de las redes sociales ya que se dice que qui\u00e9n no est\u00e1 en las redes sociales no existe. Resulta evidente que las redes sociales son una baza a jugar en nuestro favor pero no puedes dar ese salto sin pensarlo seriamente: estar por estar no sirve de nada, detr\u00e1s de tu presencia online debe haber una estrategia.<\/p>\n
\nCuando te planteas si tu negocio debe estar o no en las redes sociales la respuesta es sencilla: si tus clientes est\u00e1n presentes en las redes sociales debes dar el salto a las redes sociales.
\nLas redes sociales van a pasar a formar parte de tu organizaci\u00f3n. Una empresa es un conjunto de procesos interrelacionados\u00a0 y las redes sociales deben ser un proceso m\u00e1s. No es una varita m\u00e1gica que te va a solucionar la vida. Tampoco es abrirte una cuenta en Facebook o Twitter y dejarla ah\u00ed cogiendo polvo. Las redes sociales son una herramienta m\u00e1s y hay que tratarlas c\u00f3mo tal.
\nLo primero que tienes que hacer es aprender sobre ellas: qu\u00e9 opciones hay, qu\u00e9 usuarios tiene cada una de ellas, qu\u00e9 opciones te ofrece cada una\u2026 No todas las redes sociales sirven para el mismo p\u00fablico. Para saber cu\u00e1l es la qu\u00e9 te interesa analiza tu clientela o pregunta a tus clientes directamente y \u00fanete a una o varias de las que utilicen ellos. A una tienda de decoraci\u00f3n puede resultarle interesante utilizar Pinterest mientras que a un bar puede serle m\u00e1s \u00fatil un perfil de Twitter, todo depender\u00e1 de tu p\u00fablico objetivo y del mensaje que quieras transmitir.
\nComo cualquier empresa tu objetivo es aumentar tus ingresos y para ello necesitas captar clientes. Si captas clientes nuevos y los tratas bien conseguir\u00e1s que esos clientes sean fieles a tu producto: debes crearte una reputaci\u00f3n online que te apoye en el mundo real. Haz lo que dice Seth Godin: \u201cTurning strangers into friends and friends into customers\u201d. Debemos aprovechar el factor social y dejar de lado eso n\u00fameros de followers y fans que nos vuelven locos.
\nAumentar tus beneficios est\u00e1 muy bien pero no olvides el poder que tienen las redes sociales, como dice el CEO de Amazon Jeff Bezos \u201cIf you make customers unhappy in the physical world, they might each tell 6 friends. If you make customers unhappy on the Internet, they can each tell 6,000 friends\u201d
\nQuiz\u00e1 no te sientes c\u00f3modo entre los ordenadores. Tranquilo, no es un ning\u00fan problema sino una oportunidad.
\nPuede que en este caso te plantees la idea de subcontratar el servicio y as\u00ed desentenderte del problema. Mala idea. Nadie de fuera se va a preocupar del negocio como una persona de dentro. Adem\u00e1s al gestionarlo alguien de la empresa ya sabr\u00e1 cu\u00e1l es la filosof\u00eda de la misma, su organizaci\u00f3n, los productos\u2026 La integraci\u00f3n de este nuevo engranaje en tu organizaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s sencilla si lo lleva a cabo alguien de dentro.
\nT\u00fa eres la persona que mejor conoce tu empresa y si optas por la subcontrataci\u00f3n que sea c\u00f3mo un apoyo tecnol\u00f3gico:<\/p>\n
\n- Debes implicarte con esa persona sabiendo qu\u00e9 hace en cada momento y por qu\u00e9 lo esta haciendo.<\/li>\n
- Esa persona te va aconsejar, esc\u00fachala.<\/li>\n
- Aprovecha el apoyo para formarte. Tu mejor aliado en esta parte ser\u00e1 Google pero si te vas a sentir m\u00e1s a gusto busca un curso, hay multitud de cursos de diferentes niveles, presupuestos y modalidades.<\/li>\n<\/ul>\n
Cuando te pongas a buscar a la persona encargada de gestionar tu comunidad virtual no te quedes con el primero que encuentres: busca, compara, pregunta. No tengas miedo de preguntar, vas a trabajar con esa persona codo con codo y tienes que saber c\u00f3mo hace su trabajo. Puede que haya cosas que te suenen a chino pero escoge a esa persona que te haga sentir c\u00f3modo, que sea coherente, que se involucre en el negocio.<\/p>\n
En la vida todo es aprender y todo aprendizaje tiene su proceso: poco a poco ir\u00e1s ganando experiencia y aprendiendo m\u00e1s cosas. No caigas en el t\u00edpico \u201cNo tengo tiempo\u201d, s\u00f3lo est\u00e1s poniendo una excusa para retrasar la situaci\u00f3n: si tienes que meterme en el mundo de las redes sociales tienes que hacerlo \u00a1no hay excusas que valgan!<\/span><\/div>\nA continuaci\u00f3n te dejamos 4 estrategias que te pueden resultar muy \u00fatiles para plantearte tu estrategia en las redes sociales.<\/p>\n
\n- Convi\u00e9rtete en un experto de tu sector proporcionando contenidos nuevos relacionados con tu actividad. Atraer\u00e1s a gente interesada y cuando se den cuenta de que sabes de lo que est\u00e1s hablando te tendr\u00e1n en cuenta.<\/li>\n
- Utiliza las redes como un canal de escucha con el que tantear el mercado. Los usuarios tienen por primera vez la opci\u00f3n de decir directamente lo que piensan y las empresas la oportunidad de escucharlos. Genera los contenidos adecuados para comprobar como de receptivos son los usuarios a productos nuevos. Obtendr\u00e1s un feedback de valor incalculable antes de lanzar un producto que pueda ser un fracaso.<\/li>\n
- Atenci\u00f3n al cliente. Mucha gente tiene acceso a las redes sociales, puede ser una forma bastante interesante de ofrecer un soporte a tus clientes.<\/li>\n
- Aprovecha las herramientas de geolocalizaci\u00f3n para poner tu negocio sobre el mapa.<\/li>\n<\/ol>\n
A la hora de la verdad lo que cuenta es que la estrategia funcione y para ello debes analizar si te sale rentable estar en las redes sociales o si por el contrario es un gasto que no te reporta ning\u00fan beneficio, para ello debes medir el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) y comparar los resultados con los de tus campa\u00f1as tradicionales.
\nEl Equipo de\u00a0SocialBlaBla.com<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Desde el 2011 todo el mundo quiere subirse al tren de las redes sociales ya que se dice que qui\u00e9n […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[64],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1347"}],"collection":[{"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1347"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1347\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/quasarcomunicacion.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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